获取帮助并联系支持
谁适合阅读
本页适合需要选择正确文档路径或向 ShortURL 支持提供足够信息的用户。
开始前准备
- 判断问题属于产品使用、API 集成、账单还是服务事件。
- 收集相关短链接、二维码、表单、Smart Page、工作区名称、时间、截图和错误信息。
- 不要在消息中发送 API 密钥、密码、银行卡资料或客户隐私数据。
要做什么
- 从应用侧边栏或公开帮助页打开 Help Center。
- 使用文章卡片查找常见任务和排障路径。
- 产品流程问题查看用户文档；API、MCP 或自动化问题查看开发者文档。
- 文档无法解决时，使用联系表单并说明你尝试了什么、发生了什么。
用得更好
- 常见问题先查看 故障排查。
- 账单问题请附上订阅名称、收据参考编号、日期和金额。