故障排除
本页涵盖的内容
本页面提供了 ShortUrl.bot 用户遇到的最常见问题的快速解决方案。如果此处未列出您的问题，请通过仪表板联系支持人员。
常见问题
- 我的短链接返回404错误
检查该链接是否已被禁用、过期或从仪表板中删除。在 Link Inspector 中打开链接以查看其当前状态。验证目标 URL 是否仍可访问。如果该链接被安全审查标记，则它可能已被自动阻止 - 请参阅 安全和滥用 了解后续步骤。
- 我的二维码无法扫描
确保 QR 码图像以足够大的尺寸打印或显示（每边至少 2 厘米/0.8 英寸），并且与背景具有良好的对比度。使用不同的扫描仪应用程序或手机摄像头进行测试。如果 QR 码链接到已禁用的短 URL，则扫描将成功，但重定向将失败 - 检查仪表板上的基础链接状态。
- I 无法登录我的帐户
确认您使用的是正确的电子邮件地址。尝试登录页面上的 Forgot Password 流程来重置您的凭据。如果您注册了 Microsoft 帐户，请使用 Microsoft 登录选项而不是输入密码。清除浏览器缓存或尝试使用私人/隐身窗口可以解决登录页面上的加载问题。
- 我的自定义域不起作用
验证您的 DNS 记录是否与仪表板中的 自定义域 设置页面上显示的值匹配。 DNS 更改最多可能需要 48 小时才能完全传播。在其上创建链接之前，请确认域在仪表板中显示 Verified 状态。有关完整的设置指南，请参阅 自定义域。
- 我的分析未显示
点击数据可能需要几分钟时间才会出现在 Performance Insight 中。如果链接刚刚创建，请等待几分钟并刷新页面。如果一小时后数据仍然丢失，请确认链接处于活动状态并且确实收到了点击。机器人过滤的流量在设计上被排除在分析之外。
- I 取消订阅后被扣款
如果您在计费周期续订日期之后取消，则需要支付该期间的费用。检查您的取消确认电子邮件以了解有效结束日期。您的访问权限将持续到付费期结束。如果您认为收费有误，请通过仪表板联系支持人员或查看 取消和退款政策 。