Fehlerbehebung
Was diese Seite behandelt
Diese Seite bietet schnelle Lösungen für die häufigsten Probleme, mit denen ShortUrl.bot-Benutzer konfrontiert sind. Wenn Ihr Problem hier nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich über das Dashboard an den Support.
Häufig gestellte Fragen
- Mein kurzer Link gibt einen 404-Fehler zurück
Stellen Sie sicher, dass der Link nicht deaktiviert, abgelaufen oder aus dem Dashboard entfernt wurde. Öffnen Sie den Link im Link Inspector, um den aktuellen Status anzuzeigen. Stellen Sie sicher, dass die Ziel-URL weiterhin erreichbar ist. Wenn der Link durch eine Sicherheitsüberprüfung gekennzeichnet wurde, wurde er möglicherweise automatisch blockiert – die nächsten Schritte finden Sie unter Sicherheit und Missbrauch.
- Mein QR-Code wird nicht gescannt
Stellen Sie sicher, dass das QR-Code-Bild groß genug gedruckt oder angezeigt wird (mindestens 2 cm pro Seite) und einen guten Kontrast zum Hintergrund aufweist. Testen Sie mit einer anderen Scanner-App oder Telefonkamera. Wenn der QR-Code auf eine kurze URL verweist, die deaktiviert wurde, ist der Scan erfolgreich, die Weiterleitung schlägt jedoch fehl – überprüfen Sie den Status des zugrunde liegenden Links im Dashboard.
- I kann sich nicht bei meinem Konto anmelden
Bestätigen Sie, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse verwenden. Probieren Sie den Ablauf Forgot Password auf der Anmeldeseite aus, um Ihre Anmeldeinformationen zurückzusetzen. Wenn Sie sich mit einem Microsoft-Konto registriert haben, verwenden Sie die Anmeldeoption Microsoft, anstatt ein Passwort einzugeben. Das Leeren Ihres Browser-Cache oder das Ausprobieren eines privaten/Inkognito-Fensters kann Ladeprobleme auf der Anmeldeseite beheben.
- Meine benutzerdefinierte Domäne funktioniert nicht
Stellen Sie sicher, dass Ihre DNS-Einträge mit den Werten übereinstimmen, die auf der Einstellungsseite „Custom Domains“ im Dashboard angezeigt werden. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis DNS-Änderungen vollständig wirksam werden. Vergewissern Sie sich, dass die Domain in Ihrem Dashboard den Status „Verified“ anzeigt, bevor Sie Links darauf erstellen. Die vollständige Einrichtungsanleitung finden Sie unter Custom domains.
- Meine Analysen werden nicht angezeigt
Es kann einige Minuten dauern, bis Klickdaten im Performance Insight angezeigt werden. Wenn der Link gerade erst erstellt wurde, warten Sie einige Minuten und aktualisieren Sie die Seite. Wenn nach einer Stunde immer noch Daten fehlen, überprüfen Sie, ob der Link aktiv ist und tatsächlich Klicks erhalten hat. Durch Bots gefilterter Datenverkehr ist von der Analyse ausgeschlossen.
- I wurde nach der Kündigung meines Abonnements berechnet
Wenn Sie nach dem Verlängerungsdatum des Abrechnungszeitraums gekündigt haben, wird die Gebühr für diesen Zeitraum voraussichtlich berechnet. Das wirksame Enddatum finden Sie in Ihrer Stornierungsbestätigungs-E-Mail. Ihr Zugriff bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen. Wenn Sie der Meinung sind, dass es sich bei der Belastung um einen Fehler handelt, wenden Sie sich über das Dashboard an den Support oder lesen Sie die -Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie.