Solución de problemas
Qué cubre esta página
Esta página proporciona soluciones rápidas a los problemas más comunes que encuentran los usuarios de ShortUrl.bot. Si su problema no aparece aquí, comuníquese con el soporte a través del panel.
Preguntas frecuentes
- Mi enlace corto devuelve un error 404
Verifique que el enlace no haya sido deshabilitado, caducado o eliminado del panel. Abra el enlace en Link Inspector para ver su estado actual. Verifique que aún se pueda acceder a la URL de destino. Si el enlace fue marcado por una revisión de seguridad, es posible que se haya bloqueado automáticamente; consulte Seguridad y abuso para conocer los próximos pasos.
- Mi código QR no se escanea
Asegúrese de que la imagen del código QR esté impresa o mostrada en un tamaño lo suficientemente grande (al menos 2 cm/0,8 pulgadas por lado) y tenga un buen contraste con el fondo. Pruebe con una aplicación de escáner diferente o con la cámara del teléfono. Si el código QR enlaza con una URL corta que ha sido deshabilitada, el escaneo se realizará correctamente pero la redirección fallará; verifique el estado del enlace subyacente en el panel.
- No puedo iniciar sesión en mi cuenta
Confirme que está utilizando la dirección de correo electrónico correcta. Pruebe el flujo Olvidé mi contraseña en la página de inicio de sesión para restablecer sus credenciales. Si se registró con una cuenta Microsoft, use la opción de inicio de sesión Microsoft en lugar de ingresar una contraseña. Borrar la memoria caché de su navegador o probar una ventana privada/de incógnito puede resolver los problemas de carga en la página de inicio de sesión.
- Mi dominio personalizado no funciona
Verifique que sus registros DNS coincidan con los valores que se muestran en la página de configuración Dominios personalizados en el panel. Los cambios de DNS pueden tardar hasta 48 horas en propagarse por completo. Confirme que el dominio muestre un estado Verified en su panel antes de crear enlaces en él. Consulte Dominios personalizados para obtener la guía de configuración completa.
- Mis análisis no se muestran
Los datos de clic pueden tardar unos minutos en aparecer en Performance Insight. Si el enlace se acaba de crear, espere unos minutos y actualice la página. Si aún faltan datos después de una hora, confirme que el enlace esté activo y que realmente haya recibido clics. El tráfico filtrado por bots está excluido del análisis por diseño.
- I después de cancelar mi suscripción
Si canceló después de la fecha de renovación del ciclo de facturación, se espera el cargo por ese período. Consulte su correo electrónico de confirmación de cancelación para conocer la fecha de finalización efectiva. Su acceso continúa hasta el final del período pagado. Si cree que el cargo es un error, comuníquese con el soporte a través del panel o revise la política de cancelación y reembolso .
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