Estado del servicio
Para quién es esta página
Esta página es para usuarios que necesitan una respuesta clara a “¿La plataforma tiene un problema?” antes de dedicar tiempo a depurar su propia configuración.
Antes de empezar
- Confirma el flujo que falla, como redirecciones de enlaces, generación de QR, visibilidad de analíticas o acceso a la cuenta.
- Comprueba si otros usuarios o espacios de trabajo ven el mismo comportamiento.
- Separa los síntomas de interrupción de las restricciones de acceso esperadas o ajustes de ciclo de vida.
Qué hacer — Comprobar el estado del servicio durante incidencias
- Abre la página Service Status.
- Revisa primero los avisos actuales de incidencia o degradación.
- Compara el área de producto afectada con el flujo que intentas usar.
- Si hay una incidencia activa, evita cambios de configuración no relacionados hasta que la señal de plataforma sea clara.
- Si no hay incidencia, continúa resolviendo el flujo específico dentro de las guías del producto.
Úsalo bien — Buenas prácticas de respuesta a incidencias
- Las comprobaciones de estado ahorran tiempo al evitar cambios locales innecesarios durante un evento real de plataforma.
- Mantén la comunicación de incidencias separada de los informes de campaña. Una caída de tráfico y una interrupción de plataforma son investigaciones distintas.
- Si tu equipo necesita una comunicación de incidencias más rica para planificar, sigue la hoja de ruta próxima porque se están evaluando mejoras del centro de estado.