Stato del servizio
A chi è rivolta questa pagina
Questa pagina è per gli utenti che hanno bisogno di una risposta chiara a “La piattaforma ha un problema?” prima di dedicare tempo al debug della propria configurazione.
Prima di iniziare
- Conferma il workflow non riuscito, come reindirizzamenti dei link, generazione QR, visibilità delle analisi o accesso all’account.
- Verifica se altri utenti o workspace vedono lo stesso comportamento.
- Distingui i sintomi di interruzione dalle restrizioni di accesso previste o dalle impostazioni del ciclo di vita.
Cosa fare — Controllare lo stato del servizio durante gli incidenti
- Apri la pagina Service Status.
- Rivedi prima gli avvisi correnti di incidente o degrado.
- Confronta l’area prodotto interessata con il workflow che stai cercando di usare.
- Se è presente un incidente attivo, evita modifiche di configurazione non correlate finché il segnale della piattaforma non è chiaro.
- Se non esiste alcun incidente, continua la risoluzione nel workflow specifico delle guide prodotto.
Usarlo bene — Best practice di risposta agli incidenti
- I controlli di stato fanno risparmiare tempo evitando modifiche locali inutili durante un vero evento della piattaforma.
- Mantieni la comunicazione sugli incidenti separata dai report di campagna. Un calo di traffico e un’interruzione della piattaforma sono indagini diverse.
- Se il tuo team ha bisogno di comunicazioni sugli incidenti più ricche per pianificare, segui la roadmap in arrivo perché sono in valutazione miglioramenti del centro stato.