Sicurezza e abusi
Per chi è questo
Questa guida è per gli utenti che hanno bisogno di capire perché ShortURL applica i controlli di sicurezza e cosa fare quando un collegamento viene rivisto, disabilitato o considerato rischioso.
Le regole di controllo degli abusi sono pubblicate nella Politica sull'uso e sull'abuso accettabili. Questa pagina della guida spiega il flusso di lavoro dell'utente e non sostituisce la politica legale.
Prima di iniziare
- Scopri quale collegamento, codice QR o azione dell'area di lavoro ha attivato la domanda.
- Separare il guasto tecnico dall'applicazione della sicurezza. Non sono lo stesso flusso di lavoro.
- Raccogliere un contesto sufficiente per spiegare la destinazione originale e lo scopo commerciale.
Cosa fare: indaga e risolvi i problemi di sicurezza
- Esaminare il collegamento o la risorsa interessata e verificare se la destinazione corrisponde ancora al caso d'uso previsto.
- Controlla se il problema è una mancata corrispondenza dei contenuti, un problema relativo ai criteri o un normale evento di disattivazione o scadenza.
- Se il collegamento ora mostra una pagina di stato bloccata invece di reindirizzare, consideralo come un risultato di applicazione della sicurezza e interrompi la distribuzione del collegamento finché non ne viene compresa la causa.
- Coordinarsi con il proprietario interessato, l'amministratore dell'area di lavoro o il contatto dell'assistenza quando è necessaria una correzione o una revisione.
- Documentare la risoluzione in modo che modelli rischiosi ripetuti non si ripresentino al lancio successivo.
Segnala un abuso o richiedi una revisione
- Segnala collegamenti sospetti, phishing, malware, furto d'identità, spam, reindirizzamenti non sicuri, moduli non sicuri, pagine pubbliche abusive, tracciamento invasivo della privacy o contenuti illegali tramite il flusso di supporto interno al prodotto o la pagina Forze dell'ordine e richieste di abusi.
- Includi il collegamento breve, il codice QR, la pagina pubblica, l'URL del modulo, l'URL di destinazione, gli screenshot, i timestamp e il motivo per cui ritieni che il contenuto non sia sicuro o offensivo.
- Se il tuo collegamento è stato bloccato e ritieni che si sia trattato di un errore, includi la destinazione prevista, lo scopo commerciale e le prove che ne dimostrano l'uso legale.
Usalo bene: migliori pratiche in materia di fiducia e sicurezza
- I controlli di sicurezza dovrebbero essere trattati come parte della preparazione della produzione, non come un processo di eccezione a posteriori.
- Link Inspector e la disciplina del dominio riducono molte situazioni prevenibili di revisione degli abusi prima che diventino rivolte ai clienti.
- Se pubblichi moduli o installi il monitoraggio delle conversioni, assicurati che le tue informative sulla privacy, i flussi di consenso e le pratiche di gestione dei dati corrispondano al pubblico e alla giurisdizione.
- Per domande sull'affidabilità quali interruzione o disponibilità, utilizza Stato del servizio invece di sovraccaricare i flussi di lavoro per abusi.