Risoluzione dei problemi
Di cosa tratta questa pagina
Questa pagina fornisce soluzioni rapide ai problemi più comuni riscontrati dagli utenti di ShortUrl.bot. Se il tuo problema non è elencato qui, contatta l'assistenza tramite la dashboard.
Domande frequenti
- Il mio collegamento breve restituisce un errore 404
Verifica che il collegamento non sia stato disabilitato, scaduto o rimosso dalla dashboard. Apri il collegamento in Link Inspector per visualizzarne lo stato attuale. Verifica che l'URL di destinazione sia ancora raggiungibile. Se il collegamento è stato contrassegnato da un controllo di sicurezza, potrebbe essere stato bloccato automaticamente: consulta Sicurezza e abusi per i passaggi successivi.
- Il mio codice QR non verrà scansionato
Assicurati che l'immagine del codice QR sia stampata o visualizzata con dimensioni sufficientemente grandi (almeno 2 cm/0,8 pollici per lato) e con un buon contrasto rispetto allo sfondo. Prova con un'app scanner o una fotocamera del telefono diversa. Se il codice QR si collega a un URL breve che è stato disabilitato, la scansione avrà esito positivo ma il reindirizzamento fallirà: controlla lo stato del collegamento sottostante sulla dashboard.
- I non riesce ad accedere al mio account
Conferma di utilizzare l'indirizzo email corretto. Prova il flusso Forgot Password nella pagina di accesso per reimpostare le tue credenziali. Se ti sei registrato con un account Microsoft, utilizza l'opzione di accesso Microsoft invece di inserire una password. Svuotare la cache del browser o provare una finestra privata/in incognito può risolvere i problemi di caricamento nella pagina di accesso.
- Il mio dominio personalizzato non funziona
Verifica che i tuoi record DNS corrispondano ai valori mostrati nella pagina delle impostazioni Domini personalizzati nella dashboard. La propagazione completa delle modifiche DNS può richiedere fino a 48 ore. Verifica che il dominio mostri lo stato Verificato nella tua dashboard prima di creare collegamenti su di esso. Vedi Domini personalizzati per la guida completa alla configurazione.
- Le mie analisi non vengono visualizzate
La visualizzazione dei dati sui clic può richiedere alcuni minuti in Performance Insight. Se il collegamento è stato appena creato, attendi qualche minuto e aggiorna la pagina. Se dopo un'ora i dati mancano ancora, conferma che il collegamento è attivo e ha effettivamente ricevuto clic. Il traffico filtrato dai bot è escluso dall'analisi in base alla progettazione.
- I è stato addebitato dopo aver annullato il mio abbonamento
Se hai annullato dopo la data di rinnovo del ciclo di fatturazione, è previsto l'addebito per quel periodo. Controlla l'e-mail di conferma della cancellazione per la data di fine effettiva. Il tuo accesso continua fino alla fine del periodo pagato. Se ritieni che l'addebito sia un errore, contatta l'assistenza tramite la dashboard o consulta la politica di annullamento e rimborso.