문제 해결
이 페이지에서 다루는 내용
이 페이지는 ShortUrl.bot 사용자가 직면하는 가장 일반적인 문제에 대한 빠른 솔루션을 제공합니다. 문제가 여기에 나열되지 않은 경우 대시보드를 통해 지원팀에 문의하세요.
자주 묻는 질문
- 내 짧은 링크가 404 오류를 반환합니다
링크가 비활성화되었거나 만료되었거나 대시보드에서 제거되지 않았는지 확인하세요. Link Inspector에서 링크를 열어 현재 상태를 확인하세요. 도착 URL에 계속 연결할 수 있는지 확인하세요. 링크가 안전 검토에 의해 신고된 경우 자동으로 차단되었을 수 있습니다. 다음 단계는 보안 및 남용를 참조하세요.
- 내 QR 코드가 스캔되지 않습니다.
QR 코드 이미지가 충분히 큰 크기(한 면당 최소 2cm/0.8인치)로 인쇄되거나 표시되고 배경과 대비가 좋은지 확인하세요. 다른 스캐너 앱이나 휴대폰 카메라로 테스트해 보세요. QR 코드가 비활성화된 단축 URL에 연결되면 스캔은 성공하지만 리디렉션은 실패합니다. 대시보드에서 기본 링크 상태를 확인하세요.
- I가 내 계정에 로그인할 수 없습니다
올바른 이메일 주소를 사용하고 있는지 확인하세요. 자격 증명을 재설정하려면 로그인 페이지에서 비밀번호 찾기 흐름을 시도해 보세요. Microsoft 계정으로 등록한 경우 비밀번호를 입력하는 대신 Microsoft 로그인 옵션을 사용하세요. 브라우저 캐시를 지우거나 비공개/시크릿 창을 사용하면 로그인 페이지의 로드 문제를 해결할 수 있습니다.
- 내 맞춤 도메인이 작동하지 않습니다.
DNS 레코드가 대시보드의 Custom Domains 설정 페이지에 표시된 값과 일치하는지 확인하세요. DNS 변경사항이 완전히 적용되는 데 최대 48시간이 걸릴 수 있습니다. 링크를 생성하기 전에 도메인에 대시보드에 Verified 상태가 표시되는지 확인하세요. 전체 설정 가이드는 사용자 정의 도메인를 참조하세요.
- 내 분석이 표시되지 않습니다
클릭 데이터가 Performance Insight에 표시되는 데 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다. 링크가 방금 생성된 경우 몇 분 정도 기다린 후 페이지를 새로 고치세요. 한 시간 후에도 데이터가 여전히 누락되면 링크가 활성 상태이고 실제로 클릭이 발생했는지 확인하세요. 봇 필터링 트래픽은 설계상 분석에서 제외됩니다.
- I가 요금이 청구되었습니다
청구주기 갱신일 이후 취소한 경우에는 해당 기간 동안의 요금이 청구됩니다. 취소 확인 이메일에서 유효한 종료일을 확인하세요. 귀하의 액세스는 유료 기간이 끝날 때까지 계속됩니다. 청구가 오류라고 생각되면 대시보드를 통해 지원팀에 문의하거나 취소 및 환불 정책를 검토하세요.
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