구독 취소 및 환불 정책
이것은 누구를 위한 것인가
이 가이드는 구독을 취소하거나 환불을 요청하거나 요금제가 다운그레이드되면 어떻게 되는지 이해해야 하는 계정 소유자 또는 청구 연락처를 위한 것입니다.
시작하기 전에
- 귀하가 계정 소유자인지 또는 워크스페이스에 대한 청구 권한이 있는지 확인하세요.
- 설정 > 청구 > 사용량 페이지에서 현재 사용량을 검토하여 다운그레이드 후 적용되는 요금제 한도를 파악하세요.
- 다운그레이드하기 전에 필요한 보고서나 데이터를 내보냅니다. 낮은 계획을 사용하면 기록, 내보내기, 작업 영역, 도메인, 양식, 변환 구성 및 기타 유료 기능에 대한 액세스가 줄어들 수 있습니다.
- 완전히 취소할지, 아니면 낮은 요금제로 다운그레이드할지 결정하세요.
해야 할 일
구독 취소
- ShortUrl.bot 대시보드에 로그인합니다.
- 설정 > 결제로 이동합니다.
- 결제 관리 버튼을 클릭하세요. 그러면 새 탭에 Stripe 고객 포털이 열립니다.
- Stripe 포털에서 구독 취소 옵션을 선택합니다.
- 메시지가 나타나면 취소를 확인합니다.
- 청구 기간이 종료될 때까지 현재 요금제 기능에 대한 전체 액세스 권한을 유지합니다. 취소 후에는 추가 요금이 부과되지 않습니다.
환불 정책 이해하기
- 구독료는 일반적으로 일단 청구되면 환불되지 않습니다. 추가 청구 기간을 원하지 않는 경우 갱신 날짜 전에 취소하세요.
- 환불은 확인된 청구 오류, 확인된 중요한 서비스 실패, 서면 예외 또는 포기할 수 없는 법률에 따라 요구되는 환불로 제한됩니다.
- 도메인 등록, 갱신, 이전, 복원, 프리미엄 도메인 및 관련 도메인 비용은 일반적으로 처리를 위해 제출한 후에는 환불되지 않습니다.
- 통제 정책에 대해서는 공개 환불, 청구 및 취소 정책 및 약관 및 정책을 검토하세요.
- 오류로 인해 요금이 청구되었다고 생각되는 경우 대시보드를 통해 지원팀에 문의하세요.
다운그레이드하면 어떻게 되나요?
- 기존 자산은 새로운 계획 한도 및 정책 상태에 맞는 경우에만 계속 사용할 수 있습니다.
- 초과 게시된 페이지는 최신 항목부터 자동으로 게시 취소됩니다. 초안은 보존됩니다.
- 초과 게시된 양식은 오래된 것부터 자동으로 게시 취소됩니다. 초안은 보존됩니다.
- 초과 활성 변환 구성 및 사용자 정의 도메인은 가장 오래된 것부터 자동으로 비활성화됩니다.
- 이미 비활성화된 맞춤 도메인을 사용하고 있는 자산은 도메인 등록 기간이 만료될 때까지 계속 사용할 수 있지만 해당 도메인은 다운그레이드된 요금제에 따라 더 이상 새로운 자산이나 정상적인 관리에 사용할 수 없습니다.
- 링크, QR 코드, 도메인, 페이지, 양식, 변환 구성, 내보내기 및 분석 기록은 다운그레이드된 요금제를 초과하거나 정책을 위반하는 경우 제한되거나 비활성화될 수 있습니다.
잘 활용하세요
- 다음 기간 동안 요금이 청구되지 않도록 하려면 다음 청구 주기가 시작되기 전에 취소하거나 다운그레이드하세요.
- 새 요금제에 보고 또는 보존 제한이 다른 경우를 대비하여 다운그레이드하기 전에 필요한 보고서, 양식 응답, 전환 데이터 또는 분석을 내보냅니다.
- 취소 여부가 확실하지 않은 경우 먼저 무료 또는 하위 요금제로 다운그레이드하는 것을 고려해 보세요. 링크를 잃지 않고 나중에 언제든지 다시 업그레이드할 수 있습니다.