Annulla l'abbonamento e la politica di rimborso
Per chi è questo
Questa guida è rivolta ai proprietari di account o ai contatti per la fatturazione che hanno bisogno di annullare un abbonamento, richiedere un rimborso o comprendere cosa succede quando viene effettuato il downgrade di un piano.
Prima di iniziare
- Conferma di essere il proprietario dell'account o di disporre delle autorizzazioni di fatturazione per l'area di lavoro.
- Controlla il tuo utilizzo attuale nella pagina Impostazioni > Fatturazione > Utilizzo in modo da capire quali limiti del piano si applicano dopo un downgrade.
- Esporta report o dati necessari prima del downgrade. I piani inferiori possono ridurre l'accesso a cronologia, esportazioni, aree di lavoro, domini, moduli, configurazioni di conversione e altre funzionalità a pagamento.
- Decidi se desideri annullare completamente o passare a un piano inferiore.
Cosa fare
Cancella il tuo abbonamento
- Accedi al dashboard del tuo ShortUrl.bot.
- Vai a Impostazioni > Fatturazione.
- Fare clic sul pulsante Gestisci fatturazione. Questo apre il portale clienti Stripe in una nuova scheda.
- Nel portale Stripe, seleziona l'opzione per annullare l'abbonamento.
- Confermare l'annullamento quando richiesto.
- Manterrai l'accesso completo alle funzionalità del tuo piano attuale fino alla fine del periodo di fatturazione. Non verranno addebitati ulteriori costi dopo la cancellazione.
Comprendere la politica di rimborso
- Le tariffe di abbonamento generalmente non sono rimborsabili una volta fatturate. Annulla prima della data di rinnovo se non desideri un altro periodo di fatturazione.
- I rimborsi sono limitati a errori di fatturazione confermati, guasti materiali confermati del servizio, eccezioni scritte o rimborsi richiesti dalla legge non rinunciabile.
- Le tariffe per la registrazione, il rinnovo, il trasferimento, il ripristino del dominio, il dominio premium e i relativi domini non sono generalmente rimborsabili una volta inviati per l'elaborazione.
- Esaminare la Politica di rimborso, fatturazione e cancellazione e i Termini e politiche pubblici per la politica di controllo.
- Se ritieni che ti sia stato addebitato un errore, contatta l'assistenza tramite la dashboard.
Cosa succede quando esegui il downgrade
- Le risorse esistenti possono continuare solo se rientrano nei limiti del nuovo piano e nello stato della politica.
- Le pagine pubblicate in eccesso vengono automaticamente rimosse dalla pubblicazione. Le bozze vengono conservate.
- I moduli pubblicati in eccesso vengono automaticamente non pubblicati a partire dal più vecchio. Le bozze vengono conservate.
- Le configurazioni di conversione attive in eccesso e i domini personalizzati vengono automaticamente disattivati prima dal più vecchio.
- Gli asset che già utilizzano un dominio personalizzato disattivato potranno continuare fino alla scadenza del periodo di registrazione del dominio, ma il dominio non potrà più essere utilizzato per nuovi asset o per la normale gestione nell'ambito del piano declassato.
- Collegamenti, codici QR, domini, pagine, moduli, configurazioni di conversione, esportazioni e cronologia di analisi possono essere limitati o disabilitati se superano il piano declassato o violano la politica.
Usalo bene
- Annulla o esegui il downgrade prima dell'inizio del ciclo di fatturazione successivo se desideri evitare di ricevere addebiti per un altro periodo.
- Esporta tutti i report, le risposte ai moduli, i dati di conversione o le analisi di cui hai bisogno prima del downgrade, nel caso in cui il tuo nuovo piano abbia limiti di report o conservazione diversi.
- Se non sei sicuro se annullare, considera prima il downgrade a un piano gratuito o inferiore. Puoi sempre aggiornare nuovamente in seguito senza perdere i tuoi collegamenti.