Anuluj subskrypcję i zasady zwrotów
Dla kogo to jest
Ten przewodnik jest przeznaczony dla właścicieli kont lub osób kontaktowych ds. rozliczeń, którzy chcą anulować subskrypcję, poprosić o zwrot pieniędzy lub dowiedzieć się, co się stanie, gdy plan zostanie obniżony.
Zanim zaczniesz
- Potwierdź, że jesteś właścicielem konta lub masz uprawnienia do rozliczeń w obszarze roboczym.
- Sprawdź swoje bieżące wykorzystanie na stronie Ustawienia > Rozliczenia > Użycie, aby dowiedzieć się, jakie limity planu obowiązują po przejściu na niższą wersję.
- Eksportuj raporty lub dane, których potrzebujesz przed obniżoną wersją. Niższe plany mogą ograniczyć dostęp do historii, eksportów, obszarów roboczych, domen, formularzy, konfiguracji konwersji i innych płatnych funkcji.
- Zdecyduj, czy chcesz całkowicie zrezygnować, czy przejść na niższy plan.
Co robić
Anuluj subskrypcję
- Zaloguj się do panelu kontrolnego ShortUrl.bot.
- Przejdź do Ustawienia > Płatności.
- Kliknij przycisk Zarządzaj płatnościami. Spowoduje to otwarcie portalu klienta Stripe w nowej karcie.
- W portalu Stripe wybierz opcję anulowania subskrypcji.
- Potwierdź anulowanie, gdy zostaniesz o to poproszony.
- Pełny dostęp do funkcji Twojego obecnego planu zachowujesz do końca okresu rozliczeniowego. Po anulowaniu rezerwacji nie są pobierane żadne dalsze opłaty.
Zapoznaj się z zasadami zwrotów
- Opłaty subskrypcyjne zazwyczaj nie podlegają zwrotowi po ich naliczeniu. Anuluj przed datą odnowienia, jeśli nie chcesz kolejnego okresu rozliczeniowego.
- Zwroty środków ograniczają się do potwierdzonych błędów w rozliczeniach, potwierdzonych usterek w usługach materialnych, pisemnych wyjątków lub zwrotów wymaganych na mocy prawa, którego nie można odstąpić.
- Opłaty za rejestrację domeny, odnowienie, transfer, przywrócenie, domenę premium i powiązane opłaty za domenę zazwyczaj nie podlegają zwrotowi po przesłaniu do przetworzenia.
- Zapoznaj się z publicznymi Zasadami dotyczącymi zwrotów kosztów, rozliczeń i anulowania oraz Warunkami i zasadami dotyczącymi zasad kontroli.
- Jeśli uważasz, że opłata została naliczona przez pomyłkę, skontaktuj się z pomocą techniczną za pośrednictwem pulpitu nawigacyjnego.
Co się stanie, gdy przejdziesz na niższą wersję
- Istniejące aktywa mogą być kontynuowane tylko wtedy, gdy mieszczą się w granicach nowego planu i stanu polisy.
- Nadmiar opublikowanych stron jest automatycznie cofany w pierwszej kolejności od najnowszych. Szkice są zachowane.
- Nadmiar opublikowanych formularzy jest automatycznie wycofywany z publikacji w kolejności od najstarszych. Szkice są zachowane.
- Nadmiar aktywnych konfiguracji konwersji i domeny niestandardowe są automatycznie dezaktywowane w pierwszej kolejności.
- Aktywa korzystające już z dezaktywowanej domeny niestandardowej mogą nadal działać do wygaśnięcia okresu rejestracji domeny, ale domeny nie można już używać do nowych zasobów ani do normalnego zarządzania w ramach obniżonego planu.
- Linki, kody QR, domeny, strony, formularze, konfiguracje konwersji, eksporty i historia analiz mogą zostać ograniczone lub wyłączone, jeśli przekraczają obniżony plan lub naruszają zasady.
Używaj go dobrze
- Anuluj lub przejdź na niższą wersję przed rozpoczęciem kolejnego cyklu rozliczeniowego, jeśli chcesz uniknąć opłat za kolejny okres.
- Wyeksportuj wszystkie raporty, odpowiedzi z formularzy, dane konwersji lub analizy, których potrzebujesz przed przejściem na niższą wersję, na wypadek, gdyby Twój nowy plan miał inne limity raportowania lub przechowywania.
- Jeśli nie jesteś pewien, czy zrezygnować, rozważ najpierw przejście na plan bezpłatny lub niższy. Zawsze możesz dokonać aktualizacji później, bez utraty łączy.