サブスクリプションのキャンセルと返金ポリシー
これは誰に向けたものですか
このガイドは、サブスクリプションのキャンセル、返金のリクエスト、またはプランがダウングレードされた場合に何が起こるかを理解する必要があるアカウント所有者または請求先担当者を対象としています。
始める前に
- 自分がアカウント所有者であるか、ワークスペースに対する請求権限を持っていることを確認します。
- [設定] > [請求] > [使用状況] ページで現在の使用状況を確認し、ダウングレード後に適用されるプランの制限を理解します。
- ダウングレードする前に、必要なレポートまたはデータをエクスポートします。これより低いプランでは、履歴、エクスポート、ワークスペース、ドメイン、フォーム、変換構成、その他の有料機能へのアクセスが制限される可能性があります。
- 完全にキャンセルするか、より低いプランにダウングレードするかを決定します。
何をすべきか
サブスクリプションをキャンセルする
- ShortUrl.bot ダッシュボードにサインインします。
- [設定] > [請求] に移動します。
- [請求の管理] ボタンをクリックします。これにより、Stripe カスタマー ポータルが新しいタブで開きます。
- Stripe ポータルで、サブスクリプションをキャンセルするオプションを選択します。
- プロンプトが表示されたら、キャンセルを確認します。
- 請求期間が終了するまで、現在のプランの機能に完全にアクセスできます。キャンセル後の追加料金は発生しません。
返金ポリシーを理解する
- サブスクリプション料金は、通常、一度請求されると返金できません。別の請求期間を希望しない場合は、更新日より前にキャンセルしてください。
- 払い戻しは、確認された請求エラー、確認された重要なサービスの失敗、書面による例外、または放棄できない法律で要求される払い戻しに限定されます。
- ドメイン登録、更新、移管、復元、プレミアム ドメイン、および関連するドメイン料金は、処理のために提出されると通常は返金できません。
- 制御ポリシーについては、公開されている 返金、請求、およびキャンセル ポリシー および 利用規約とポリシー を確認してください。
- 誤って請求されたと思われる場合は、ダッシュボードからサポートにお問い合わせください。
ダウングレードするとどうなるか
- 既存の資産は、新しいプランの制限とポリシーの状態に適合する場合にのみ継続できます。
- 過剰な公開ページは、新しいものから順に自動的に非公開になります。下書きは保存されます。
- 過剰に公開されたフォームは、古いものから順に自動的に非公開になります。下書きは保存されます。
- 過剰なアクティブな変換構成とカスタム ドメインは、古いものから順に自動的に非アクティブ化されます。
- 非アクティブ化されたカスタム ドメインをすでに使用しているアセットは、ドメイン登録期間が終了するまで継続できますが、そのドメインは新しいアセットやダウングレード プランに基づく通常の管理には使用できなくなります。
- リンク、QR コード、ドメイン、ページ、フォーム、変換構成、エクスポート、分析履歴は、ダウングレードされたプランを超えたり、ポリシーに違反したりする場合、制限または無効にすることができます。
上手に使ってください
- 別の期間の請求を避けたい場合は、次の請求サイクルが開始する前にキャンセルまたはダウングレードしてください。
- 新しいプランに異なるレポートまたは保持制限がある場合に備えて、ダウングレードする前に必要なレポート、フォームの回答、コンバージョン データ、または分析をエクスポートします。
- キャンセルするかどうか迷った場合は、まず無料プランまたは下位プランへのダウングレードを検討してください。リンクを失うことなく、後でいつでも再度アップグレードできます。