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取消订阅和退款政策

当前可用

这是给谁的​

本指南适用于需要取消订阅、请求退款或了解套餐降级时会发生什么情况的帐户所有者或计费联系人。

开始之前​

  • 确认您是帐户所有者或拥有工作区的计费权限。
  • 在设置 > 计费 > 使用情况页面上查看您当前的使用情况，以便您了解降级后适用的计划限制。
  • 降级前导出您需要的报告或数据。较低的计划可以减少对历史记录、导出、工作区、域、表单、转换配置和其他付费功能的访问。
  • 决定是否要完全取消或降级到较低的计划。

做什么​

取消您的订阅​

  1. 登录您的 ShortUrl.bot 仪表板。
  2. 转至 设置 > 计费。
  3. 单击“管理账单”按钮。这将在新选项卡中打开 Stripe 客户门户。
  4. 在 Stripe 门户中，选择“取消订阅”选项。
  5. 出现提示时确认取消。
  6. 在计费周期结束之前，您可以完全访问当前计划的功能。取消后不再收取任何费用。

了解退款政策​

  • 订阅费一经收取通常不可退还。如果您不想要另一个计费周期，请在续订日期之前取消。
  • 退款仅限于已确认的账单错误、已确认的材料服务故障、书面例外情况或不可放弃的法律要求的退款。
  • 域名注册、续订、转让、恢复、高级域名和相关域名费用一旦提交处理，通常不可退还。
  • 查看公共退款、计费和取消政策 和条款与政策 以了解控制政策。
  • 如果您认为自己的收费有误，请通过仪表板联系支持人员。

降级时会发生什么​

  • 现有资产只有在符合新的计划限制和政策状态的情况下才可以继续。
  • 多余的已发布页面将自动取消发布，最新的在前。草稿被保留。
  • 多余的已发布表格将按照最早的优先顺序自动取消发布。草稿被保留。
  • 多余的活动转换配置和自定义域将按照最早的优先顺序自动停用。
  • 已使用停用的自定义域名的资产可以继续使用，直到域名注册期限到期，但在降级计划下，该域名可能不再用于新资产或正常管理。
  • 链接、二维码、域、页面、表单、转换配置、导出和分析历史记录如果超出降级计划或违反政策，可能会受到限制或禁用。

好好利用它​

  • 如果您想避免在另一个周期被收取费用，请在下一个计费周期开始之前取消或降级。
  • 导出降级前所需的任何报告、表单响应、转化数据或分析，以防您的新计划具有不同的报告或保留限制。
  • 如果您不确定是否取消，请先考虑降级到免费或更低的套餐。您以后随时可以再次升级而不会丢失链接。

相关文档​

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