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取消訂閱和退款政策

目前可用

這是給誰的​

本指南適用於需要取消訂閱、要求退款或了解套餐降級時會發生什麼情況的帳戶所有者或計費聯絡人。

開始之前​

  • 確認您是帳戶擁有者或擁有工作區的計費權限。
  • 在設定 > 計費 > 使用情況頁面上查看您目前的使用情況，以便您了解降級後適用的計劃限制。
  • 降級前匯出您需要的報表或資料。較低的計劃可以減少對歷史記錄、匯出、工作區、網域、表單、轉換配置和其他付費功能的存取。
  • 決定是否要完全取消或降級到較低的計劃。

＃＃ 該怎麼辦

取消您的訂閱​

  1. 登入您的 ShortUrl.bot 儀表板。
  2. 前往 設定 > 計費。
  3. 點選「管理帳單」按鈕。這將在新分頁中開啟 Stripe 客戶入口網站。
  4. 在 Stripe 入口網站中，選擇「取消訂閱」選項。
  5. 出現提示時確認取消。
  6. 在計費週期結束之前，您可以完全存取目前計劃的功能。取消後不再收取任何費用。

了解退款政策​

  • 訂閱費用一經收取通常不可退還。如果您不想要另一個計費週期，請在續約日期之前取消。
  • 退款僅限於已確認的帳單錯誤、已確認的材料服務故障、書面例外情況或不可放棄的法律要求的退款。
  • 網域註冊、續約、轉讓、恢復、高級網域和相關網域費用一旦提交處理，通常不可退還。
  • 查看公共退款、計費和取消政策 和條款與政策 以了解控制政策。
  • 如果您認為自己的收費有誤，請透過儀表板聯絡支援人員。

降級時會發生什麼​

  • 現有資產只有在符合新的計畫限制和政策狀態的情況下才可以繼續。
  • 多餘的已發布頁面將自動取消發布，最新的在前。草稿被保留。
  • 多餘的已發布表格將按照最早的優先順序自動取消發布。草稿被保留。
  • 多餘的活動轉換配置和自訂網域將按照最早的優先順序自動停用。
  • 已使用停用的自訂網域的資產可以繼續使用，直到網域註冊期限到期，但在降級計畫下，該網域可能不再用於新資產或正常管理。
  • 連結、QR Code、網域、頁面、表單、轉換配置、匯出和分析歷史記錄如果超出降級計劃或違反政策，可能會受到限製或停用。

好好利用它​

  • 如果您想避免在另一個週期被收取費用，請在下一個計費週期開始之前取消或降級。
  • 匯出降級前所需的任何報告、表單回應、轉換資料或分析，以防您的新計劃具有不同的報告或保留限制。
  • 如果您不確定是否取消，請先考慮降級到免費或更低的套餐。您以後隨時可以再次升級而不會丟失連結。

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