Abonnement opzeggen en restitutiebeleid
Voor wie is dit bedoeld
Deze handleiding is bedoeld voor accounteigenaren of factureringscontacten die een abonnement willen opzeggen, een terugbetaling willen aanvragen of willen weten wat er gebeurt als een abonnement wordt gedowngraded.
Voordat je begint
- Bevestig dat u de accounteigenaar bent of factureringsrechten heeft voor de werkruimte.
- Controleer uw huidige gebruik op de pagina Instellingen > Facturering > Gebruik, zodat u begrijpt welke abonnementslimieten van toepassing zijn na een downgrade.
- Exporteer rapporten of gegevens die u nodig heeft voordat u downgradet. Lagere abonnementen kunnen de toegang tot geschiedenis, exports, werkruimten, domeinen, formulieren, conversieconfiguraties en andere betaalde functies verminderen.
- Bepaal of u het abonnement volledig wilt annuleren of wilt downgraden naar een lager abonnement.
Wat te doen
Annuleer uw abonnement
- Meld u aan bij uw ShortUrl.bot-dashboard.
- Ga naar Instellingen > Facturering.
- Klik op de knop Facturering beheren. Hierdoor wordt het Stripe-klantenportaal in een nieuw tabblad geopend.
- Selecteer in het Stripe-portaal de optie uw abonnement opzeggen.
- Bevestig de annulering wanneer daarom wordt gevraagd.
- U behoudt volledige toegang tot uw huidige abonnementsfuncties tot het einde van uw factureringsperiode. Na annulering worden er geen verdere kosten in rekening gebracht.
Begrijp het restitutiebeleid
- Abonnementskosten worden over het algemeen niet gerestitueerd zodra ze zijn gefactureerd. Annuleer vóór de verlengingsdatum als u geen nieuwe factureringsperiode wilt.
- Terugbetalingen zijn beperkt tot bevestigde factureringsfouten, bevestigde materiële servicefouten, schriftelijke uitzonderingen of terugbetalingen vereist door de wet waar geen afstand van kan worden gedaan.
- Kosten voor domeinregistratie, verlenging, overdracht, herstel, premium domein en gerelateerde domeinkosten worden over het algemeen niet gerestitueerd zodra ze ter verwerking zijn ingediend.
- Bekijk het openbare Terugbetalings-, facturerings- en annuleringsbeleid en Voorwaarden en beleid voor het controlerende beleid.
- Als u denkt dat er ten onrechte kosten in rekening zijn gebracht, kunt u via het dashboard contact opnemen met de ondersteuning.
Wat gebeurt er als u downgradet
- Bestaande activa mogen alleen worden voortgezet als ze passen binnen de nieuwe plangrenzen en polisstatus.
- Overtollige gepubliceerde pagina's worden automatisch als nieuwste gedepubliceerd. Concepten blijven behouden.
- Overtollig gepubliceerde formulieren worden automatisch oudste-eerst gedepubliceerd. Concepten blijven behouden.
- Overtollige actieve conversieconfiguraties en aangepaste domeinen worden automatisch oudste eerst geïnactiveerd.
- Activa die al een geïnactiveerd aangepast domein gebruiken, kunnen worden voortgezet totdat de domeinregistratietermijn is verstreken, maar het domein mag niet langer worden gebruikt voor nieuwe activa of normaal beheer onder het gedowngradede abonnement.
- Links, QR-codes, domeinen, pagina's, formulieren, conversieconfiguraties, exports en analysegeschiedenis kunnen worden beperkt of uitgeschakeld als ze het gedowngradede abonnement overschrijden of het beleid schenden.
Gebruik het goed
- Annuleer of downgrade voordat uw volgende factureringscyclus begint als u wilt voorkomen dat er voor een nieuwe periode kosten in rekening worden gebracht.
- Exporteer alle rapporten, formulierreacties, conversiegegevens of analyses die u nodig heeft voordat u downgradet, voor het geval uw nieuwe abonnement andere rapportage- of bewaarlimieten heeft.
- Als u niet zeker weet of u moet annuleren, overweeg dan eerst te downgraden naar een gratis of lager abonnement. Je kunt later altijd opnieuw upgraden zonder dat je links verloren gaan.