Rozwiązywanie problemów
Co obejmuje ta strona
Na tej stronie znajdują się szybkie rozwiązania najczęstszych problemów napotykanych przez użytkowników ShortUrl.bot. Jeśli Twojego problemu nie ma na liście, skontaktuj się z pomocą techniczną za pośrednictwem pulpitu nawigacyjnego.
Często zadawane pytania
- Mój krótki link zwraca błąd 404
Sprawdź, czy łącze nie zostało wyłączone, nie wygasło lub zostało usunięte z pulpitu nawigacyjnego. Otwórz łącze w Link Inspector, aby zobaczyć jego aktualny stan. Sprawdź, czy docelowy adres URL jest nadal osiągalny. Jeśli link został oznaczony przez kontrolę bezpieczeństwa, mógł zostać automatycznie zablokowany — zobacz Bezpieczeństwo i nadużycia, aby zapoznać się z kolejnymi krokami.
- Mój kod QR nie zostanie zeskanowany
Upewnij się, że obraz kodu QR jest wydrukowany lub wyświetlony w wystarczająco dużym rozmiarze (co najmniej 2 cm / 0,8 cala na stronę) i ma dobry kontrast w stosunku do tła. Przetestuj za pomocą innej aplikacji skanera lub aparatu w telefonie. Jeśli kod QR prowadzi do krótkiego adresu URL, który został wyłączony, skanowanie się powiedzie, ale przekierowanie się nie powiedzie — sprawdź stan łącza na pulpicie nawigacyjnym.
- I nie może zalogować się na moje konto
Potwierdź, że używasz prawidłowego adresu e-mail. Wypróbuj procedurę Zapomniałem hasła na stronie logowania, aby zresetować swoje poświadczenia. Jeśli zarejestrowałeś się na koncie Microsoft, użyj opcji logowania Microsoft zamiast wpisywać hasło. Wyczyszczenie pamięci podręcznej przeglądarki lub wypróbowanie okna prywatnego/incognito może rozwiązać problemy z ładowaniem strony logowania.
- Moja domena niestandardowa nie działa
Sprawdź, czy Twoje rekordy DNS odpowiadają wartościom pokazanym na stronie ustawień Domeny niestandardowe w panelu kontrolnym. Pełne rozpowszechnienie zmian DNS może zająć do 48 godzin. Zanim utworzysz w niej linki, upewnij się, że domena ma na pulpicie nawigacyjnym status Verified. Pełny przewodnik konfiguracji znajdziesz w Domeny niestandardowe.
- Moje statystyki nie pokazują
Pojawienie się danych o kliknięciach w Performance Insight może zająć kilka minut. Jeśli link został właśnie utworzony, odczekaj kilka minut i odśwież stronę. Jeśli po godzinie nadal brakuje danych, sprawdź, czy link jest aktywny i rzeczywiście uzyskał kliknięcia. Ruch filtrowany przez boty jest z założenia wykluczony z analiz.
- I został obciążony po anulowaniu mojej subskrypcji
Jeśli anulujesz subskrypcję po dacie odnowienia cyklu rozliczeniowego, spodziewana jest opłata za ten okres. Sprawdź swoją wiadomość e-mail z potwierdzeniem anulowania, aby poznać obowiązującą datę końcową. Twój dostęp trwa do końca opłaconego okresu. Jeśli uważasz, że obciążenie to pomyłka, skontaktuj się z pomocą techniczną za pośrednictwem panelu kontrolnego lub zapoznaj się z zasadami anulowania i zwrotów kosztów .