トラブルシューティング
このページの内容
このページでは、ShortUrl.bot ユーザーが遭遇する最も一般的な問題に対する簡単な解決策を提供します。問題がここにリストされていない場合は、ダッシュボードからサポートにお問い合わせください。
よくある質問
- 短いリンクが 404 エラーを返します
リンクが無効化されていないこと、期限切れになっていないこと、またはダッシュボードから削除されていないことを確認してください。 Link Inspector でリンクを開いて、現在のステータスを確認します。宛先 URL がまだ到達可能であることを確認します。リンクが安全性レビューによってフラグが付けられている場合は、自動的にブロックされている可能性があります。次の手順については、「セキュリティ」と「悪用」を参照してください。
- QR コードがスキャンされません
QR コード画像が十分な大きさ (各辺少なくとも 2 cm / 0.8 インチ) で印刷または表示され、背景に対して適切なコントラストがあることを確認してください。別のスキャナー アプリまたは携帯電話のカメラでテストします。 QR コードが無効になっている短縮 URL にリンクしている場合、スキャンは成功しますが、リダイレクトは失敗します。ダッシュボードで基になるリンクのステータスを確認してください。
- I アカウントにサインインできません
正しい電子メール アドレスを使用していることを確認してください。サインイン ページで パスワードを忘れた場合 フローを試して、資格情報をリセットしてください。 Microsoft アカウントで登録した場合は、パスワードを入力する代わりに、Microsoft サインイン オプションを使用してください。ブラウザーのキャッシュをクリアするか、プライベート/シークレット ウィンドウを試すと、サインイン ページの読み込みの問題を解決できる場合があります。
- カスタム ドメインが機能しません
DNS レコードが、ダッシュボードの カスタム ドメイン 設定ページに表示されている値と一致していることを確認します。 DNS の変更が完全に反映されるまでに最大 48 時間かかる場合があります。ドメインにリンクを作成する前に、ダッシュボードにドメインのステータスが Verified と表示されていることを確認してください。完全なセットアップ ガイドについては、カスタム ドメインを参照してください。
- アナリティクスが表示されません
クリック データが Performance Insight に表示されるまでに数分かかる場合があります。リンクが作成されたばかりの場合は、数分待ってからページを更新します。 1 時間経ってもデータが見つからない場合は、リンクがアクティブであり、実際にクリックがあったことを確認してください。ボットでフィルタリングされたトラフィックは、設計により分析から除外されます。
- I サブスクリプションをキャンセルした後に請求されました
請求サイクル更新日以降にキャンセルした場合は、その期間の料金が発生することが予想されます。有効終了日については、キャンセル確認メールをご確認ください。有料期間が終了するまでアクセスは継続されます。請求がエラーであると思われる場合は、ダッシュボードからサポートに連絡するか、キャンセルおよび返金ポリシーを確認してください。