故障排除
本頁涵蓋的內容
此頁面提供了 ShortUrl.bot 用戶遇到的最常見問題的快速解決方案。如果此處未列出您的問題，請透過儀表板聯絡支援人員。
常見問題
- 我的短連結回傳404錯誤
檢查該連結是否已停用、過期或從儀表板中刪除。在 Link Inspector 中開啟連結以查看其目前狀態。驗證目標 URL 是否仍可存取。如果該連結被安全審查標記，則它可能已被自動阻止 - 請參閱 安全性和濫用 以了解後續步驟。
- 我的 QR 程式碼無法掃描
確保 QR 代碼影像以足夠大的尺寸列印或顯示（每邊至少 2 公分/0.8 吋），並且與背景具有良好的對比度。使用不同的掃描器應用程式或手機相機進行測試。如果 QR 程式碼連結到已停用的短 URL，則掃描將成功，但重定向將失敗 - 檢查儀表板上的基礎連結狀態。
- I 無法登入我的帳號
確認您使用的是正確的電子郵件地址。嘗試登入頁面上的 Forgot Password 流程來重設您的憑證。如果您使用 Microsoft 帳戶註冊，請使用 Microsoft 登入選項而不是輸入密碼。清除瀏覽器快取或嘗試使用私人/隱身視窗可以解決登入頁面上的載入問題。
- 我的自訂網域不起作用
驗證您的 DNS 記錄是否與儀表板中的 Custom Domains 設定頁面上顯示的值相符。 DNS 變更可能需要長達 48 小時才能完全傳播。在其上建立連結之前，請確認網域在儀表板中顯示 Verified 狀態。有關完整的設定指南，請參閱 自訂網域。
- 我的分析未顯示
點擊資料可能需要幾分鐘才會出現在 Performance Insight 中。如果連結剛剛創建，請等待幾分鐘並刷新頁面。如果一小時後資料仍然遺失，請確認連結處於活動狀態並且確實收到了點擊。機器人過濾的流量在設計上被排除在分析之外。
- I 取消訂閱後被扣款
如果您在計費週期續約日期之後取消，則需要支付該期間的費用。檢查您的取消確認電子郵件以了解有效結束日期。您的存取權限將持續到付費期結束。如果您認為收費有誤，請透過儀表板聯絡支援人員或查看 取消和退款政策 。