Segurança e abuso
Para quem é isso
Este guia é para usuários que precisam entender por que o ShortURL aplica controles de segurança e o que fazer quando um link é revisado, desativado ou considerado arriscado.
As regras de controle de abuso são publicadas na Política de uso e abuso aceitável. Esta página de ajuda explica o fluxo de trabalho do usuário e não substitui a política legal.
Antes de começar
- Saiba qual link, código QR ou ação do espaço de trabalho acionou a pergunta.
- Separar a falha técnica da aplicação da segurança. Eles não são o mesmo fluxo de trabalho.
- Reúna contexto suficiente para explicar o destino original e a finalidade comercial.
O que fazer — Investigar e resolver problemas de segurança
- Revise o link ou ativo afetado e confirme se o destino ainda corresponde ao caso de uso pretendido.
- Verifique se o problema é uma incompatibilidade de conteúdo, um problema de política ou um evento normal de desativação ou expiração.
- Se o link agora mostrar uma página de status bloqueada em vez de redirecionamento, trate isso como um resultado de aplicação de segurança e pare de distribuir o link até que a causa seja compreendida.
- Coordene com o proprietário relevante, administrador do espaço de trabalho ou contato de suporte quando precisar de correção ou revisão.
- Documente a resolução para que padrões de risco repetidos não retornem no próximo lançamento.
Denuncie abuso ou solicite revisão
- Denuncie links suspeitos, phishing, malware, falsificação de identidade, spam, redirecionamentos inseguros, formulários inseguros, páginas públicas abusivas, rastreamento que invade a privacidade ou conteúdo ilegal por meio do fluxo de suporte no produto ou da página Solicitações de aplicação da lei e abuso.
- Inclua o link curto, código QR, página pública, URL do formulário, URL de destino, capturas de tela, carimbos de data/hora e por que você acredita que o conteúdo é inseguro ou abusivo.
- Se o seu próprio link foi bloqueado e você acredita que foi um erro, inclua o destino pretendido, a finalidade comercial e evidências que demonstrem o uso legal.
Use-o bem - Práticas recomendadas de confiança e segurança
- Os controles de segurança devem ser tratados como parte da prontidão da produção e não como um processo de exceção posterior ao fato.
- O Link Inspector e a disciplina de domínio reduzem muitas situações evitáveis de revisão de abuso antes que elas se tornem voltadas para o cliente.
- Se você publicar formulários ou instalar o acompanhamento de conversões, certifique-se de que seus avisos de privacidade, fluxos de consentimento e práticas de tratamento de dados correspondam ao público e à jurisdição.
- Para questões de confiabilidade, como interrupção ou disponibilidade, use Status do serviço em vez de sobrecarregar fluxos de trabalho de abuso.