Seguridad y abuso
¿Para quién es esto?
Esta guía está dirigida a usuarios que necesitan comprender por qué ShortURL aplica controles de seguridad y qué hacer cuando un enlace se revisa, se desactiva o se considera riesgoso.
Las reglas de control de abuso están publicadas en la Política de uso y abuso aceptable. Esta página de ayuda explica el flujo de trabajo del usuario y no reemplaza la política legal.
Antes de empezar
- Sepa qué enlace, código QR o acción del espacio de trabajo generó la pregunta.
- Separar el fallo técnico de la aplicación de medidas de seguridad. No son el mismo flujo de trabajo.
- Reunir suficiente contexto para explicar el destino original y el propósito comercial.
Qué hacer: investigar y resolver problemas de seguridad
- Revise el enlace o activo afectado y confirme si el destino aún coincide con el caso de uso previsto.
- Compruebe si el problema es una discrepancia de contenido, un problema de política o un evento normal de desactivación o caducidad.
- Si el enlace ahora muestra una página de estado bloqueado en lugar de redirigir, trátelo como un resultado de cumplimiento de seguridad y deje de distribuir el enlace hasta que se comprenda la causa.
- Coordine con el propietario correspondiente, el administrador del espacio de trabajo o el contacto de soporte cuando necesite una solución o una revisión.
- Documente la resolución para que los patrones riesgosos repetidos no vuelvan a aparecer en el próximo lanzamiento.
Informar abuso o solicitar revisión
- Informe enlaces sospechosos, phishing, malware, suplantación de identidad, spam, redirecciones inseguras, formularios inseguros, páginas públicas abusivas, seguimiento que invada la privacidad o contenido ilegal a través del flujo de soporte del producto o la página Solicitudes de abuso y aplicación de la ley.
- Incluya el enlace corto, el código QR, la página pública, la URL del formulario, la URL de destino, capturas de pantalla, marcas de tiempo y por qué cree que el contenido no es seguro o abusivo.
- Si su propio enlace fue bloqueado y cree que fue un error, incluya el destino previsto, el propósito comercial y evidencia que demuestre el uso legal.
Úselo bien: mejores prácticas de confianza y seguridad
- Los controles de seguridad deben tratarse como parte de la preparación para la producción, no como un proceso de excepción a posteriori.
- Link Inspector y la disciplina del dominio reducen muchas situaciones de revisión de abuso evitables antes de que lleguen al cliente.
- Si publica formularios o instala el seguimiento de conversiones, asegúrese de que sus avisos de privacidad, flujos de consentimiento y prácticas de manejo de datos coincidan con la audiencia y la jurisdicción.
- Para cuestiones de confiabilidad, como interrupciones o disponibilidad, use Estado del servicio en lugar de sobrecargar los flujos de trabajo de abuso.