Sécurité et abus
À qui s'adresse-t-il
Ce guide est destiné aux utilisateurs qui ont besoin de comprendre pourquoi le ShortURL applique des contrôles de sécurité et que faire lorsqu'un lien est examiné, désactivé ou considéré comme risqué.
Les règles de contrôle des abus sont publiées dans la Politique d'utilisation et d'abus acceptables. Cette page d'aide explique le flux de travail de l'utilisateur et ne remplace pas la politique légale.
Avant de commencer
- Sachez quel lien, code QR ou action de l'espace de travail a déclenché la question.
- Séparer les défaillances techniques des mesures de sécurité. Ce n’est pas le même flux de travail.
- Rassemblez suffisamment de contexte pour expliquer la destination d'origine et l'objectif commercial.
Que faire – Enquêter et résoudre les problèmes de sécurité
- Examinez le lien ou l'actif concerné et confirmez si la destination correspond toujours au cas d'utilisation prévu.
- Vérifiez si le problème est une incompatibilité de contenu, un problème de politique ou un événement normal de désactivation ou d'expiration.
- Si le lien affiche désormais une page d'état bloquée au lieu d'une redirection, traitez cela comme un résultat d'application de la sécurité et arrêtez de distribuer le lien jusqu'à ce que la cause soit comprise.
- Coordonnez-vous avec le propriétaire concerné, l'administrateur de l'espace de travail ou le contact de l'assistance lorsque vous avez besoin d'une correction ou d'un examen.
- Documentez la résolution afin que les modèles à risque répétés ne reviennent pas lors du prochain lancement.
Signaler un abus ou demander un examen
- Signalez les liens suspects, le phishing, les logiciels malveillants, les usurpations d'identité, le spam, les redirections dangereuses, les formulaires dangereux, les pages publiques abusives, le suivi portant atteinte à la vie privée ou le contenu illégal via le flux d'assistance intégré au produit ou la page Demandes d'application de la loi et d'abus.
- Incluez le lien court, le code QR, la page publique, l'URL du formulaire, l'URL de destination, les captures d'écran, les horodatages et la raison pour laquelle vous pensez que le contenu est dangereux ou abusif.
- Si votre propre lien a été bloqué et que vous pensez qu'il s'agit d'une erreur, indiquez la destination prévue, l'objectif commercial et les preuves démontrant une utilisation licite.
Utilisez-le bien – Bonnes pratiques en matière de confiance et de sécurité
- Les contrôles de sécurité doivent être traités comme faisant partie de la préparation à la production et non comme un processus d'exception après coup.
- Link Inspector et la discipline de domaine réduisent de nombreuses situations d'examen d'abus évitables avant qu'elles ne concernent le client.
- Si vous publiez des formulaires ou installez le suivi des conversions, assurez-vous que vos avis de confidentialité, vos flux de consentement et vos pratiques de traitement des données correspondent au public et à la juridiction.
- Pour les questions de fiabilité telles que les pannes ou la disponibilité, utilisez État du service au lieu de surcharger les workflows d'abus.