État du service
À qui s’adresse cette page
Cette page s’adresse aux utilisateurs qui ont besoin d’une réponse claire à « La plateforme a-t-elle un problème ? » avant de passer du temps à déboguer leur propre configuration.
Avant de commencer
- Confirmez le workflow en échec, par exemple les redirections de liens, la génération de QR, la visibilité des analyses ou l’accès au compte.
- Vérifiez si d’autres utilisateurs ou espaces de travail observent le même comportement.
- Séparez les symptômes de panne des restrictions d’accès attendues ou des paramètres de cycle de vie.
Que faire — Vérifier l’état du service pendant les incidents
- Ouvrez la page Service Status.
- Consultez d’abord les avis d’incident ou de dégradation en cours.
- Comparez la zone produit affectée avec le workflow que vous essayez d’utiliser.
- S’il existe un incident actif, évitez les changements de configuration non liés jusqu’à ce que le signal plateforme soit clair.
- S’il n’y a pas d’incident, poursuivez le dépannage du workflow précis dans les guides produit.
Bien l’utiliser — Bonnes pratiques de réponse aux incidents
- Les vérifications de statut font gagner du temps en évitant des changements locaux inutiles pendant un véritable événement plateforme.
- Gardez la communication d’incident séparée des rapports de campagne. Une baisse de trafic et une panne plateforme relèvent d’investigations différentes.
- Si votre équipe a besoin d’une communication d’incident plus riche pour planifier, suivez la feuille de route à venir, car des améliorations du centre de statut sont en évaluation.